bảo hành tủ lạnh samsung sửa chữa tủ lạnh samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bh sản phẩm

Bạn đang xem: bảo hành tủ lạnh samsung sửa chữa tủ lạnh samsung

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được tạo ra và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta hoặc những thành phầm bh toàn thế giới sẽ tiến hành bh theo gót quy toan sau:

1. Thời hạn bh được xác nhận phụ thuộc vấn đề bh năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One chuyên chở kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc phụ thuộc những dụng cụ đánh giá thời hạn bh của Samsung; hoặc theo gót bệnh kể từ mua sắm chọn lựa so với những thành phầm bh toàn thế giới.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng bh năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì phụ thuộc bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn bh cho tới thành phầm tê liệt, với ĐK như sau:

Thời hạn bh được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của quý khách dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên quá thời hạn của ngày tạo ra (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Pin Sạc của Smartphone & Tablet, Pin Sạc sạc dự trữ (chỉ vận dụng cho tới tư loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên siêu thị trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy toan bên trên group 16 nhập bảng này), máy giặt, tủ rét, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, màn hình hiển thị thường xuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy xoay phim, lò vi sóng, máy chiếu, phòng bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nơi, Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu phân phát đĩa DVD, máy hít những vết bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây viết chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo theo gót năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của dòng sản phẩm giặt, máy nén của Tủ rét thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ rét , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 với năng suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui toan bởi vì Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ rét, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên phía trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui toan bởi vì SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của dòng sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui toan bởi vì Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD với ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: mua xe air blade cũ

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ rét, Mô tơ Inverter của dòng sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui toan bởi vì Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy hít hương thơm, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên quá 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm tiếp tục xuất bán cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt bh, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Khi nhận máy, gửi những vấn đề về quý khách kèm cặp phiên bản sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên phiên bản quý khách xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc quý khách Samsung nhằm đánh giá kích hoạt bh.

II. Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài bh được vận dụng như sau:

1. Trường thích hợp bên trên thời gian thay thế sửa chữa thay cho thế tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm nhiều hơn thế nữa tía (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo gót thời hạn bh sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời gian thay thế sửa chữa thay cho thế tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm thấp hơn tía (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là tía (03) mon.

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế nhập bh được được xem theo gót thời hạn bh sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn bh so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn thế nữa sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem bởi vì với thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm tuy nhiên thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được tạo ra bởi vì Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi chuyên môn cần phải thay thế sửa chữa đột biến nhập Thời hạn hướng dẫn hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối bh.

V. Điều khiếu nại bh màn hình hiển thị LED và truyền họa LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình ảnh sai color hoặc mờ;

3. Có đàng kẻ sọc ngang hoặc dọc màn hình hiển thị lâu năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen giòn với khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen giòn hoặc nhiều hơn thế nữa rải rác rưởi bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là tụ hợp với tối thiểu 3 điểm color cạnh nhau.

VI. Trường thích hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm hết hạn sử dung bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt bởi hao hao mòn thường thì, bắt gặp tai nạn ngoài ý muốn, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp vệ sinh đúng chuẩn (bao bao gồm phần bên phía ngoài, bên phía trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và tiến hành dich vụ đúng chuẩn, bị côn trùng nhỏ, thâm thúy bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu design, dùng pin lỗi hoặc pin tiếp tục thất thoát, sai năng lượng điện áp, hư hỏng hư bởi nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm và được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung hướng đẫn sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được bh bên trên nước ta, trừ những thành phầm được bh toàn thế giới địa thế căn cứ theo gót Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, bao hàm tuy nhiên ko giới hạn hỏa thiến hoặc hư hỏng hư bởi hóa học lỏng;

f) Không bh phụ tùng tất nhiên như thừng cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống rơi rụng quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không thể đem số sê-ri của phòng sản xuất; 

b) Sản phẩm và được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung thay thế sửa chữa, tiến hành cty hoặc can thiệp nhập bởi vì ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách sản phẩm ko cung ứng môi trường thiên nhiên thích hợp cho tới Sản phẩm, bao hàm tuy nhiên ko giới hạn việc ko cung ứng mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước thích hợp, mối cung cấp năng lượng điện bắt gặp trường hợp bất ngờ, nhằm dị vật như hóa học lỏng, tương đối độ ẩm hoặc những vết bụi dơ lọt được vào hoặc hiệu quả lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi nào là so với Sản phẩm, dù là dùng vũ trang hoặc thành phần bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn thêm thắt phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại nào là không giống ko được Samsung cung ứng và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm nào là của thành phầm bởi vì người không giống ko cần là Samsung;

g) Gắn thêm thắt hoặc tháo dỡ rời phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc vũ trang không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối cty thay thế sửa chữa nhập tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc quý khách của Samsung (Samsung CCC)

Số Smartphone không tính phí toàn nước 1800-588-889 cho tới toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 cho tới thành phầm địa hình , cung ứng cho tới quý khách phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi cty, quyết sách bh, căn vặn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả bởi vì Samsung.

II. Các cty bh chi phí chuẩn

1. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa bên trên Trung tâm bh ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách sản phẩm contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.

2. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tận nơi khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng cty bh tận nơi, quý khách contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống quý khách contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin cho tới Samsung CCC trước lúc tổ chức cty tận nơi quý khách. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được thuận tiện nhất cho tới quý khách.

(**) Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa tận nơi quý khách chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, Thành Phố Hà Nội, Hải Phòng Đất Cảng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Thương Mại Dịch Vụ lắp ráp bên trên nhà

Samsung cung ứng cty lắp ráp không tính phí (***) tận nơi quý khách. kề dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ rét Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ đỡ đần ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy hít hương thơm, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng cty lắp ráp tận nơi, quý khách contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống quý khách contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin cho tới Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức cty lắp ráp tận nơi quý khách. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được thuận tiện nhất cho tới khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá bán treo, chỉ dẫn và tư vấn quý khách dùng thành phầm.

(***)Samsung không tính phí chi phí công lắp ráp. Khách sản phẩm giao dịch thanh toán những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách di chuyển cho tới 01 (một) thứ tự lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) thứ tự thay cho thay đổi mặt mũi kính cửa ngõ tủ nhập thời hạn bh đích thị.

III. Thương Mại Dịch Vụ thay thế sửa chữa ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi bh được quy toan bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và thay thế sửa chữa thành phầm với thái chừng và lòng tin tối đa. Khách sản phẩm tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến cho tới việc thay thế sửa chữa so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những cty ngoài bh, TTBHUQ của Samsung tiếp tục cung ứng cty thay thế sửa chữa và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện đã có sẵn và thành phầm với hư hỏng hư thực tiễn. Samsung với quyền kể từ chối cung ứng cty ngoài bh nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không thể vừa đủ linh kiện; hoặc và được can thiệp bởi vì một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ hoàn toàn có thể cung ứng cty ngoài bh và tính phí cho những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hư hỏng hư hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa được.

- Chi phí hoàn toàn có thể cao hơn nữa và thời hạn thay thế sửa chữa hoàn toàn có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta. Chi tiêu và thời hạn thay thế sửa chữa được thỏa thuận hợp tác bởi vì Khách sản phẩm và TTBHUQ.

Xem thêm: việt nam có bao nhiêu thành phố

- TTBH đánh giá coi việc cung ứng cty hoàn toàn có thể tiến hành hoặc không: 

   + Trường thích hợp độ dài rộng linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường thích hợp với sự khác lạ nhiều về điểm sáng chuyên môn của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường dẫn, năng lượng điện áp.