sửa chữa tủ lạnh samsung bảo hành tủ lạnh samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn BH sản phẩm

Bạn đang xem: sửa chữa tủ lạnh samsung bảo hành tủ lạnh samsung

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được tạo ra và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường VN hoặc những thành phầm BH toàn thị trường quốc tế sẽ tiến hành BH theo dõi quy ấn định sau:

1. Thời hạn BH được xác nhận nhờ vào vấn đề BH năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One vận tải kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc nhờ vào những dụng cụ đánh giá thời hạn BH của Samsung; hoặc theo dõi bệnh kể từ mua sắm chọn lựa so với những thành phầm BH toàn thị trường quốc tế.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng BH năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì nhờ vào bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn BH cho tới thành phầm cơ, với ĐK như sau:

Thời hạn BH được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của quý khách hàng dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên quá thời hạn của ngày tạo ra (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Sạc Pin của Smartphone & Tablet, Sạc Pin sạc dự trữ (chỉ vận dụng cho tới tứ loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên cửa hàng trực tuyến), Ổ đĩa quang đãng, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy ấn định bên trên group 16 nhập bảng này), máy giặt, tủ giá thành, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, màn hình hiển thị chuyên nghiệp dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy cù phim, lò vi sóng, máy chiếu, phòng bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nhà, Tủ che chở ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu trị đĩa DVD, máy bú vết mờ do bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây viết chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo theo dõi năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của dòng sản phẩm giặt, máy nén của Tủ giá thành thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ giá thành , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 với hiệu suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định bởi Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ giá thành, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic bên phía trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định bởi SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của dòng sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui ấn định bởi Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD với ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: bài khấn giao thừa ngoài trời năm 2023

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ giá thành, Mô tơ Inverter của dòng sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định bởi Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy bú hương thơm, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên quá 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm đang được xuất bán cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt BH, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Lúc nhận máy, gửi những vấn đề về quý khách hàng kèm cặp phiên bản sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên phiên bản quý khách hàng xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc quý khách hàng Samsung nhằm đánh giá kích hoạt BH.

II. Thời hạn BH so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn BH so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài BH được vận dụng như sau:

1. Trường hợp ý bên trên thời gian thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn BH sót lại của thành phầm nhiều hơn nữa phụ thân (03) mon, thời hạn BH của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo dõi thời hạn BH sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời gian thay thế sửa chữa thay cho thế nhưng mà thời hạn BH sót lại của thành phầm thấp hơn phụ thân (03) mon, thời hạn BH của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là phụ thân (03) mon.

Thời hạn BH so với linh phụ kiện thay cho thế nhập BH được được xem theo dõi thời hạn BH sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn BH so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn BH sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn nữa sáu (06) mon thì thời hạn BH của thành phầm thay đổi được xem bởi với thời hạn BH sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời gian thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn BH sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn BH của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được tạo ra bởi Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi nghệ thuật rất cần phải thay thế sửa chữa đột biến nhập Thời hạn chỉ bảo hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối BH.

V. Điều khiếu nại BH màn hình hiển thị LED và truyền hình LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình ảnh sai màu sắc hoặc mờ;

3. Có đàng sọc kẻ ngang hoặc dọc màn hình hiển thị nhiều năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen kịt với khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen kịt hoặc nhiều hơn nữa rải rác rưởi bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là tập trung với tối thiểu 3 điểm màu sắc cạnh nhau.

VI. Trường hợp ý ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm quá hạn bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt bởi hao ngót thường thì, bắt gặp tai nạn đáng tiếc, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp vệ sinh đúng chuẩn (bao bao gồm phần phía bên ngoài, bên phía trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và tiến hành dich vụ đúng chuẩn, bị côn trùng nhỏ, thâm thúy bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu kiến thiết, dùng pin lỗi hoặc pin đang được nhỉ, sai năng lượng điện áp, hư hỏng hư bởi nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm và đã được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko cần chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung chỉ định và hướng dẫn người sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được BH bên trên VN, trừ những thành phầm được BH toàn thị trường quốc tế địa thế căn cứ theo dõi Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, khái quát tuy nhiên ko giới hạn hỏa thiến hoặc hư hỏng hư bởi hóa học lỏng;

f) Không BH phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống rơi rụng quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không thể đem số sê-ri ở trong phòng sản xuất; 

b) Sản phẩm và đã được một phía không giống ko cần là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung thay thế sửa chữa, tiến hành công ty hoặc can thiệp nhập bởi ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách mặt hàng ko hỗ trợ môi trường xung quanh thích hợp cho tới Sản phẩm, khái quát tuy nhiên ko giới hạn việc ko hỗ trợ mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước thích hợp, mối cung cấp năng lượng điện bắt gặp trường hợp hi hữu, nhằm dị vật như hóa học lỏng, khá độ ẩm hoặc vết mờ do bụi dơ lọt được vào hoặc hiệu quả lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi này so với Sản phẩm, mặc dù có dùng vũ trang hoặc thành phần bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn tăng phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại này không giống ko được Samsung hỗ trợ và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm này của thành phầm bởi người không giống ko cần là Samsung;

g) Gắn tăng hoặc tháo dỡ tách phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc vũ trang không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối công ty thay thế sửa chữa nhập tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc quý khách hàng của Samsung (Samsung CCC)

Số Smartphone không lấy phí toàn nước 1800-588-889 cho tới toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 cho tới thành phầm địa hình , hỗ trợ cho tới quý khách hàng phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi công ty, quyết sách BH, chất vấn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả bởi Samsung.

II. Các công ty BH chi chuẩn

1. Dịch Vụ Thương Mại thay thế sửa chữa bên trên Trung tâm BH ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách mặt hàng tương tác và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên toàn nước.

2. Dịch Vụ Thương Mại thay thế sửa chữa tận nhà khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng công ty BH tận nhà, quý khách hàng tương tác thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống quý khách hàng tương tác cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin cho tới Samsung CCC trước lúc tổ chức công ty tận nhà quý khách hàng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa nhằm việc BH được thuận tiện nhất cho tới quý khách hàng.

(**) Dịch Vụ Thương Mại thay thế sửa chữa tận nhà quý khách hàng chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, Hà Thành, TP. Hải Phòng, TP Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Dịch Vụ Thương Mại lắp ráp bên trên nhà

Samsung hỗ trợ công ty lắp ráp không lấy phí (***) tận nhà quý khách hàng. gí dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ giá thành Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ che chở ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy bú hương thơm, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng công ty lắp ráp tận nhà, quý khách hàng tương tác thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc tương tác tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống quý khách hàng tương tác cho tới TTBHUQ, TTBHUQ cần thông tin cho tới Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức công ty lắp ráp tận nhà quý khách hàng. TTBHUQ xác lập cuộc hứa nhằm việc BH được thuận tiện nhất cho tới khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá chỉ treo, chỉ dẫn và tư vấn quý khách hàng dùng thành phầm.

(***)Samsung không lấy phí chi phí công lắp ráp. Khách mặt hàng thanh toán giao dịch những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách đi đi lại lại cho tới 01 (một) lượt lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) lượt thay cho thay đổi mặt mũi kính cửa ngõ tủ nhập thời hạn BH đích thị.

III. Dịch Vụ Thương Mại thay thế sửa chữa ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi BH được quy ấn định bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và thay thế sửa chữa thành phầm với thái chừng và ý thức tối đa. Khách mặt hàng tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến cho tới việc thay thế sửa chữa so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những công ty ngoài BH, TTBHUQ của Samsung tiếp tục hỗ trợ công ty thay thế sửa chữa và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện có trước và thành phầm với hư hỏng hư thực tiễn. Samsung với quyền kể từ chối hỗ trợ công ty ngoài BH nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không thể khá đầy đủ linh kiện; hoặc và đã được can thiệp bởi một phía không giống ko cần Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ hoàn toàn có thể hỗ trợ công ty ngoài BH và tính phí cho những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hư hỏng hư hoàn toàn có thể thay thế sửa chữa được.

- Chi phí hoàn toàn có thể cao hơn nữa và thời hạn thay thế sửa chữa hoàn toàn có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem tên thương hiệu Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường VN. Chi tiêu và thời hạn thay thế sửa chữa được thỏa thuận hợp tác bởi Khách mặt hàng và TTBHUQ.

Xem thêm: mua xe air blade cũ

- TTBH đánh giá coi việc hỗ trợ công ty hoàn toàn có thể tiến hành hoặc không: 

   + Trường hợp ý độ dài rộng linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường hợp ý với sự khác lạ nhiều về Điểm lưu ý nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường truyền, năng lượng điện áp.