bảo hành tủ lạnh samsung sửa tủ lạnh samsung

A. PHẠM VI BẢO HÀNH

I. Thời hạn bh sản phẩm

Bạn đang xem: bảo hành tủ lạnh samsung sửa tủ lạnh samsung

Tất cả thành phầm đem thương hiệu Samsung được phát hành và phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta hoặc những thành phầm bh toàn thế giới sẽ tiến hành bh theo gót quy ấn định sau:

1. Thời hạn bh được xác nhận phụ thuộc vào vấn đề bh năng lượng điện tử trải qua phần mềm CS One chuyên chở kể từ CH Play hoặc App Store; hoặc phụ thuộc vào những khí cụ đánh giá thời hạn bh của Samsung; hoặc theo gót hội chứng kể từ mua sắm so với những thành phầm bh toàn thế giới.

2. Trong tình huống thành phầm ko dùng bh năng lượng điện tử hoặc thành phầm ko kích hoạt ngày mua sắm cho tới tổng đài thì phụ thuộc vào bảng bên dưới nhằm xác nhận thời hạn bh mang đến thành phầm cơ, với ĐK như sau:

Thời hạn bh được xem Tính từ lúc ngày mua sắm của quý khách dùng (như cột A) tuy nhiên ko được vượt lên trước vượt thời hạn của ngày phát hành (như Cột B).

STT

Sản phẩm

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày mua (A)

Thời hạn bảo hành

Kể từ thời điểm ngày sản xuất (B)

1

Điện thoại di dộng, Máy tính bảng, Máy nghe nhạc, Mắt kính 3 chiều, Pin Sạc của điện thoại thông minh & Tablet, Pin Sạc sạc dự trữ (chỉ vận dụng mang đến tứ loại máy EB-P1100BPEGWW, EB-P1100BSEGWW, EB-P1100CPEGWW, EB-P1100CSEGWW lúc mua bên trên siêu thị trực tuyến), Ổ đĩa quang quẻ, Ổ đĩa cứng

12 tháng

15 tháng

2

Tivi (HD, FHD quy ấn định bên trên group 16 vô bảng này), máy giặt, tủ mức giá, máy điều tiết, lò nướng, máy sấy

24 tháng

27 tháng

3

Tivi hotel, screen thường xuyên dụng

36 tháng

39 tháng

4

Máy xoay phim, lò vi sóng, máy chiếu, nhà bếp điện

24 tháng

27 tháng

5

Dàn tiếng động tận nơi, Tủ chở che ăn mặc quần áo lanh lợi, điều khiển Tivi

12 tháng

15 tháng

6

Đầu vạc đĩa DVD, máy bú những vết bụi,  máy thanh lọc ko khí

12 tháng

15 tháng

7

Màn hình (< 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

8

Màn hình (≥ 24 inch); Adaptor của mùng hình

24 tháng

27 tháng

9

Đèn máy chiếu (*). Sở sạc & cây bút chạm màn hình của Điện Thoại /Máy tính bảng, Tai nghe đi kèm theo theo gót năng lượng điện thoại

06 tháng

09 tháng

10

Hộp thu KTS

18 tháng

19 tháng

11

Mô tơ giặt của sản phẩm giặt, máy nén của Tủ mức giá thường

05 năm

05 năm

12

Máy nén Inverter của tủ mức giá , Máy nén Inverter của điều tiết A3050 đem hiệu suất kể từ 1HP đến 2.5HP
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì thế Samsung)
Đối với máy nén Inverter của tủ mức giá, vận dụng ngày mua sắm trước 01/11/2022

10 năm

10 năm 

13

Lớp vỏ phủ Ceramic phía bên trong Lò vi sóng
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì thế SAMSUNG)

10 năm

10 năm

14

Mô tơ giặt loại truyền động thẳng của sản phẩm giặt (áp dụng những loại máy được qui ấn định vì thế Samsung)
Ngày mua sắm trước 01/11/2022

11 năm

11 năm

15

Máy tính cầm tay, Galaxy Book

12 tháng

18 tháng

16

Tivi HD và FHD đem ngày mua sắm kể từ 01/6/2021

12 tháng

15 tháng

17

Tivi Micro LED

60 tháng

Xem thêm: hình bánh kem sinh nhật

63 tháng

18

Máy nén Inverter của tủ mức giá, Mô tơ Inverter của sản phẩm giặt và máy sấy
(Áp dụng những loại máy được qui ấn định vì thế Samsung)
Ngày mua sắm kể từ 01/11/2022

20 năm

20 năm

19

Bếp kể từ, Máy bú mùi hương, Lò nướng âm tủ, máy cọ chén

36 tháng

39 tháng

20

Ổ cứng địa hình SSD, Ố cứng SSD gắn trong

3 hoặc 5 năm

3 hoặc 5 năm

(*)  Với ĐK thời hạn dùng ko vượt lên trước vượt 600 giờ

3. Riêng so với những thành phầm tiếp tục bán ra cho người chi tiêu và sử dụng tuy nhiên không được kích hoạt bh, Trung tâm BH ủy quyền (TTBHUQ) Lúc nhận máy, gửi những vấn đề về quý khách kèm cặp bạn dạng sao chép hóa đơn hợp thức (nếu có), hoặc Biên bạn dạng quý khách xác nhận ngày mua sắm cho tới Sở phận BH và Chăm sóc quý khách Samsung nhằm kiểm tra kích hoạt bh.

II. Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế ngoài bh được vận dụng như sau:

1. Trường phù hợp bên trên thời khắc thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm nhiều hơn thế tía (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được xem theo gót thời hạn bh sót lại của sản phẩm;

2. Tại thời khắc thay thế thay cho thế nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm thấp hơn tía (03) mon, thời hạn bh của linh phụ kiện thay cho thế được vận dụng là tía (03) mon.

Thời hạn bh so với linh phụ kiện thay cho thế vô bh được được xem theo gót thời hạn bh sót lại của thành phầm.

III. Thời hạn bh so với thành phầm được thay đổi mới

1. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhiều hơn thế sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem vì thế với thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được sử dụng;

2. Nếu bên trên thời khắc thay đổi thành phầm nhưng mà thời hạn bh sót lại của thành phầm cũ đang được dùng nhỏ rộng lớn sáu (06) mon thì thời hạn bh của thành phầm thay đổi được xem là sáu (06) mon.

IV. Điều khiếu nại bảo hành

1. Sản phẩm được phát hành vì thế Samsung và được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam;

2. Lỗi nghệ thuật rất cần được thay thế đột biến vô Thời hạn hướng dẫn hành;

3. Sản phẩm ko nằm trong tình huống kể từ chối bh.

V. Điều khiếu nại bh screen LED và vô tuyến LED

1. Không hình hoặc ko mùng sáng;

2. Hình hình họa sai màu sắc hoặc mờ;

3. Có lối sọc kẻ ngang hoặc dọc screen nhiều năm 03 milimet trở lên;

4. Chấm trắng;

5. Hai chấm đen giòn đem khoảng cách nhỏ rộng lớn 5mm;

6. Năm chấm đen giòn hoặc nhiều hơn thế rải rác rưởi bên trên mùng hình;

Lưu ý: Chấm là tụ hội đem tối thiểu 3 điểm màu sắc cạnh nhau.

VI. Trường phù hợp ngoài phạm vi bảo hành

1. Những tình huống ko nằm trong phạm vi bảo hành

a) Sản phẩm hết hạn sử dung bảo hành;

b) Sản phẩm bị nứt vì thế hao hao mòn thường thì, bắt gặp tai nạn đáng tiếc, bị dùng sai cơ hội, ko được dọn dẹp đúng cách dán (bao bao gồm phần phía bên ngoài, phía bên trong, những loại cỗ thanh lọc vệ sinh), ko được bảo trì và triển khai dich vụ đúng cách dán, bị côn trùng nhỏ, thâm thúy bọ bao hàm tuy nhiên giới hạn max động vật hoang dã xâm nhập, lắp ráp ko đầy đủ hoặc sai, vận hành sai, dùng rất nhiều, dùng sai mục tiêu design, dùng pin lỗi hoặc pin tiếp tục thất thoát, sai năng lượng điện áp, hư hỏng hư vì thế nước ngoài lực tác động;

c) Sản phẩm và được dùng với mục tiêu thương nghiệp hoặc mục tiêu không giống ko nên chi tiêu và sử dụng thường thì (ngoại trừ những Sản phẩm được Samsung hướng đẫn sử dụng với mục tiêu thương mại); và

d) Sản phẩm ko được bh bên trên nước ta, trừ những thành phầm được bh toàn thế giới địa thế căn cứ theo gót Chính sách BH Samsung;

e) Thiên tai hoặc Sự khiếu nại Bất Khả Kháng, tổng quan tuy nhiên ko giới hạn hỏa hoán vị hoặc hư hỏng hư vì thế hóa học lỏng;

f) Không bh phụ tùng tất nhiên như chão cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ…

2. Những tình huống thất lạc quyền bảo hành 

a) Sản phẩm không hề đem số sê-ri trong phòng sản xuất; 

b) Sản phẩm và được một phía không giống ko nên là Samsung hoặc TTBHUQ của Samsung thay thế, triển khai công ty hoặc can thiệp vô vì thế ngẫu nhiên cơ hội nào;

c) Khách sản phẩm ko cung ứng môi trường xung quanh thích hợp mang đến Sản phẩm, tổng quan tuy nhiên ko giới hạn việc ko cung ứng mối cung cấp điện/ mối cung cấp nước thích hợp, mối cung cấp năng lượng điện bắt gặp trường hợp bất ngờ, nhằm dị vật như hóa học lỏng, tương đối độ ẩm hoặc những vết bụi dơ lọt được vào hoặc tác dụng lên Sản phẩm;

d) Bất kỳ sự thay cho thay đổi nào là so với Sản phẩm, dù cho có dùng trang bị hoặc thành phần bổ sung cập nhật hoặc không;

e) Gắn tăng phụ khiếu nại cơ khí, năng lượng điện hoặc ngẫu nhiên loại nào là không giống ko được Samsung cung ứng và ủy quyền;

f) Đã thay cho thay đổi ngẫu nhiên đặc điểm nào là của thành phầm vì thế người không giống ko nên là Samsung;

g) Gắn tăng hoặc túa bớt phụ khiếu nại, linh phụ kiện hoặc trang bị không giống bên trên Sản phẩm;

3. Đối với linh phụ kiện pin của thành phầm được mua sắm kể từ thị ngôi trường nước ngoài

Samsung được quyền kể từ chối công ty thay thế vô tình huống không tồn tại linh phụ kiện pin để thay thế thế. 

B. CÁC DỊCH VỤ CỦA SAMSUNG

I. Tổng đài Chăm sóc quý khách của Samsung (Samsung CCC)

Số điện thoại thông minh không tính phí cả nước 1800-588-889 mang đến toàn bộ thành phầm và 1800-588-855 mang đến thành phầm địa hình , cung ứng mang đến quý khách phương tiện đi lại liên hệ nhằm đòi hỏi công ty, quyết sách bh, căn vặn về vấn đề thành phầm, vấn đề khuyến mại…Chi phí cuộc gọi sẽ tiến hành chi trả vì thế Samsung.

II. Các công ty bh chi tiêu chuẩn

1. Thương Mại & Dịch Vụ thay thế bên trên Trung tâm bh ủy quyền

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong group 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 13, 15 (xem bảng trên).

Khách sản phẩm contact và thẳng đem thành phầm cho tới những TTBHUQ của Samsung bên trên cả nước.

2. Thương Mại & Dịch Vụ thay thế tận nơi khách hàng hàng

Áp dụng cho những thành phầm nằm trong nhóm 2, 3, 5, 8(**), 11, 12, 14, 16, 17, 19 (xem bảng trên);

Để được dùng công ty bh tận nơi, quý khách contact thẳng với Samsung CCC. Trong tình huống quý khách contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ nên thông tin mang đến Samsung CCC trước lúc tổ chức công ty tận nơi quý khách. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được tiện nghi nhất mang đến quý khách.

(**) Thương Mại & Dịch Vụ thay thế tận nơi quý khách chỉ vận dụng tại: Thành phố Xì Gòn, thủ đô hà nội, Hải Phòng Đất Cảng, TP. Đà Nẵng, Cần Thơ.

3. Thương Mại & Dịch Vụ lắp ráp bên trên nhà

Samsung cung ứng công ty lắp ráp không tính phí (***) tận nơi quý khách. kề dụng cho những sản phẩm: Tivi kể từ 40 in trở lên trên, Tủ mức giá Side By Side, Máy giặt cửa ngõ trước, Máy sấy,; Tủ chở che ăn mặc quần áo lanh lợi, Tivi Mircro LED, Máy chiếu siêu gần 4K, tủ lạnh Bespoke(****); Bếp kể từ, Máy bú mùi hương, Lò nướng âm tủ, Máy cọ chén;

Để được dùng công ty lắp ráp tận nơi, quý khách contact thẳng với Tổng Đài Samsung 1800 588 889 hoặc contact tương hỗ trực tuyến . Trong tình huống quý khách contact cho tới TTBHUQ, TTBHUQ nên thông tin mang đến Tổng Đài Samsung  trước lúc tổ chức công ty lắp ráp tận nơi quý khách. TTBHUQ xác lập cuộc hứa hẹn nhằm việc bh được tiện nghi nhất mang đến khách hàng hàng;

Việc lắp ráp bao hàm lắp ráp chân đế hoặc lắp ráp giá chỉ treo, chỉ dẫn và tư vấn quý khách dùng thành phầm.

(***)Samsung không tính phí chi phí công lắp ráp. Khách sản phẩm giao dịch thanh toán những khoản linh phụ kiện lắp ráp đột biến (nếu có).

(****)Miễn phí nhân lực và ngân sách di chuyển mang đến 01 (một) lượt lắp ráp hoặc ghép nối tủ lạnh; 01 (một) lượt thay cho thay đổi mặt mày kính cửa ngõ tủ vô thời hạn bh chính xác.

III. Thương Mại & Dịch Vụ thay thế ngoài bảo hành

Khi thành phầm ngoài phạm vi bh được quy ấn định bên trên VI Phần A, những TTBHUQ của Samsung đáp ứng và thay thế thành phầm với thái phỏng và niềm tin tối đa. Khách sản phẩm tiếp tục trả toàn bộ ngân sách đột biến mang đến việc thay thế so với linh phụ kiện thay cho thế, chi phí công và ngân sách không giống (nếu có).

Đối với những công ty ngoài bh, TTBHUQ của Samsung tiếp tục cung ứng công ty thay thế và/hoặc thay cho thế linh phụ kiện nếu như linh phụ kiện đã có sẵn trước và thành phầm đem hư hỏng hư thực tiễn. Samsung đem quyền kể từ chối cung ứng công ty ngoài bh nếu như thành phầm ko thực hỏng; hoặc không hề không hề thiếu linh kiện; hoặc và được can thiệp vì thế một phía không giống ko nên Samsung hoặc TTBHUQ.

TTBHUQ rất có thể cung ứng công ty ngoài bh và tính phí cho những thành phầm đem Brand Name Samsung tuy nhiên ko được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường Việt Nam:

-  Nếu hư hỏng hư rất có thể thay thế được.

- Chi phí rất có thể cao hơn nữa và thời hạn thay thế rất có thể lâu rộng lớn đối với những thành phầm đem Brand Name Samsung được phân phối đầu tiên bên trên thị ngôi trường nước ta. túi tiền và thời hạn thay thế được thỏa thuận hợp tác vì thế Khách sản phẩm và TTBHUQ.

Xem thêm: bảng màu son dưỡng dior

- TTBH đánh giá coi việc cung ứng công ty rất có thể triển khai hoặc không: 

   + Trường phù hợp độ cao thấp linh phụ kiện rộng lớn hoặc linh phụ kiện không tồn tại sẳn.

   + Trường phù hợp đem sự khác lạ nhiều về Điểm sáng nghệ thuật của thành phầm bao hàm tuy nhiên giới hạn max như đường dẫn, năng lượng điện áp.